1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 г. ¹ 1912, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
1.2. Гостевой дом «Ажур» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостевого дома. По истечению согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору гостевого дома не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц, в таком случае гостю может быть предложен другой свободный номер по возможности.
1.3. Режим работы Гостевого дома «Ажур» — круглосуточный.
1.4. Время заезда и расчетный час
Время заезда: с 14:00. При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд) до 6:00 - оплата 100% от тарифа, после 6:00 - 50% от тарифа.
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00. При наличии свободных мест администрация Базы отдыха вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд) до 18:00 - 50% от тарифа, после 18:00 - 100% от тарифа.

2. Условия бронирования, заключение договора.
2.1. Понятие "бронирование" определено как закрепление за Гостем номера на условиях, определенных его заявкой, и подтверждение этой заявки со стороны Гостевого дома «Ажур» .
2.2. Бронирование считается завершенным с момента письменного подтверждения Гостевого дома «Ажур» заказанных услуг. В подтверждении обязательно указывается категория номера, условия бронирования, сроки проживания, калькуляция стоимости заказанного размещения.
2.3. Гостиничные услуги предоставляются Гостевым домом «Ажур» на основании публичного договора. Договор считается заключенным с момента получения Гостем уведомления о подтверждении бронирования.
2.4. В случае незаезда Гостя Гостевой дом «Ажур» вправе отказаться от исполнения договора.
2.5. Если Гость уведомляет об отказе от договора до дня заезда (до 00:00 ч. по местному времени (МСК), Гостевой дом «Ажур» возвращает Гостю оплату за услуги средства размещения в полном размере за минусом фактически понесенных расходов (на основании ст.782 ГК РФ).
2.6. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора Гостем, опоздания или незаезда с Гостя взимается плата за номер, но не более чем за сутки.
2.7. Гостевой дом «Ажур» вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

3. Стоимость проживания и порядок оплаты
3.1. Гостевым домом «Ажур» установлена посуточная оплата услуг средства размещения и взимается в соответствии с расчетным часом.
3.2. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием принимаемых к оплате в Гостевом доме «Ажур» банковских карт, действующих на территории РФ платежных систем.
3.3. Плата за проживание в день заезда взимается на условиях 100% оплаты за весь период проживания.
3.4. Гарантированный заезд в номер согласно условиям подтвержденной брони (или в номер более высокой категории без дополнительной оплаты) предоставляется Гостю при условии предоплаты за одни сутки либо за весь срок проживания в течении одних суток после бронирования и получения реквизитов для оплаты.
3.5. В момент заезда Гостя при отсутствии категории номера согласно условиям бронирования, Гостевой дом «Ажур» предоставляет Гостю любой свободный номер, в том числе номер более низкой категории с оплатой согласно действующему Прейскуранту.
3.6. Дети до 3 лет включительно, при совместном проживании с законными представителями (родители, усыновители, опекуны) проживают в Гостевом доме «Ажур» без оплаты без предоставления дополнительной кровати или с предоставлением детской кроватки детям до 3 лет (количество детских кроваток и дополнительных мест ограничено, наличие уточняется на стойке приема и размещения).
3.7. Дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту.
3.8. Частичный или полный возврат денежных средств за проживание и дополнительные услуги производится в службе приема и размещения в случае отказа от проживания, досрочном выезде, изменении категории номера, переплаты. При этом Гость обязан предъявить следующие документы:

• счет оплаты за проживание с кассовым чеком или чеком терминала при оплате банковской картой;
• заявление на возврат денежных средств с указанием паспортных данных, причины возврата;
• паспорт.

3.9. Если Гость отказался от размещения после заселения, при этом использовав гостиничный номер, с Гостя взимается оплата в размере 100% стоимости размещения.
3.10. Бронирование номеров производится на условиях предоплаты (стоимость первой ночи проживания). Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостевым домом «Ажур», может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по банковским картам в рублях.

4. Порядок и условия предоставления услуг
4.1. Заселение Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
1) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
2) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (загранпаспорт);
3) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
4) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения "гостиница");

4.2. Заселение в Гостевой дом «Ажур» несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина.
4.3. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, указанных в пункте 4.1.., заселение в Гостевой дом «Ажур» Гостя осуществляется при предъявлении гостем российского национального водительского удостоверения (данное правило действует с 01.01.2026 г).
4.4. Иностранным гражданам или лицам без гражданства при заселении в Гостевой дом «Ажур» необходимо предъявить следующие документы:
1) паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
2) документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
3) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
4) вид на жительство лица без гражданства;
5) временное удостоверение личности лица без гражданства в Российской Федерации;
6) миграционная карта с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
4.5. Иностранным гражданам, прибывшим в РФ в порядке, требующем получения визы, дополнительно к документам, указанным в пункте 4.4.., необходимо для заселения в Гостевой дом «Ажур» предъявить документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в РФ (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.).
4.6. Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в средстве размещения осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. ¹ 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ".
4.7. Регистрация в Гостевом доме «Ажур» несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
4.8. Регистрация в Гостевом доме «Ажур» несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них).
4.9. Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. № 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ".

5. Права, обязанности и ответственность сторон
5.1. Гостевой дом «Ажур» несет ответственность за нераспространение персональных данных в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
5.2. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видеонаблюдение.
5.3. В случае выявления факта кражи или умышленного повреждения личных вещей гостей или имущества Гостевого дома «Ажур», Администрация вправе передать обстоятельства инцидента в правоохранительные органы.
5.4. Проживающий в Гостевом доме «Ажур» обязан:
— соблюдать установленные правила проживания;
— соблюдать чистоту в номерах, общественных помещениях;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— соблюдать тишину в период с 22:00 до 09:00;
— возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостевого дома «Ажур»;
5.5. В Гостевом доме «Ажур» запрещается:
— использование электронагревательных приборов (чайников, кипятильников, утюгов и подобного электрооборудования)
— передавать посторонним лицам ключи от номера;
— хранить громоздкие и пачкающие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
— использовать имущество Гостевого дома «Ажур» не по назначению, в частности постельное белье, полотенца, покрывала имеющиеся в номерах в качестве тряпок, подстилок и.т.д.
— самостоятельно проводить ремонт мебели, электрооборудования, чайников, телевизоров, розеток и.т.д.
— держать животных и птиц;
— находиться в местах общественного пользования в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— нарушать покой гостей, проживающих в Гостевом доме «Ажур»;
— выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон Гостевого дома «Ажур».
— Гость обязан соблюдать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на всей территории Гостевого дома «Ажур» в номерах и общественных зонах в соответствии с Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" (Федеральный закон от 23.10. 2013 №15-ФЗ (ред. От 29.12.2025), п.5, ч.1, ст. 12).
5.6. Лицам, не проживающим в Гостевом доме «Ажур», разрешается посещение проживающих в Гостевом доме «Ажур» в период с 8:00 до 23:00 (не более 3 человек одновременно) на основании документа, удостоверяющего личность с согласованием с администрацией. После 23:00 посетитель считается лицом, проживающим в номере и с него, взимается дополнительная оплата в соответствии с действующим Прейскурантом и категорией номера. Пребывание приглашенных лиц в номере Гостевого дома «Ажур» после 23:00 разрешено при условии их регистрации в установленном порядке в соответствии настоящими Правилами.
5.7. Проживающий несет полную ответственность за действия приглашенных гостей, в том числе материальную ответственность за сохранность имущества и иную ответственность за соблюдение правил проживания в Гостевом доме «Ажур», а в случаях их нарушения подлежит досрочному выселению.
5.8. Гость обязан освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
5.9. Гость обязан соблюдать порядок проживания в Гостевом доме «Ажур», предусмотренный настоящими Правилами.
5.10. Администрация Гостевого дома «Ажур» оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания и/или общественного порядка.

6. Прочие условия
6.1. Гостевой дом «Ажур» не несет ответственность за работу жилищно-коммунальных служб и операторов связи г. Сочи (в том числе за аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, сбои в работе оператора телефонной связи, провайдеров мобильной связи и интернета).
6.2. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номерах без присмотра.
6.3. За повреждение имущества взимается штраф в размере, установленном администрацией, согласно утвержденного Администрацией прейскуранта. В случае утраты или повреждения имущества средства размещения по вине Гостя, являющегося несовершеннолетним гражданином РФ, не достигшим 14-летнего возраста, а также иностранным гражданином или лицом без гражданства, не достигшими 18-летнего возраста, ответственность несут их родители (законные представители).
6.4. Гостевой дом «Ажур» предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера: постельное белье, полотенце, тапочки, туалетные принадлежности, фен, утюг, Wi-fi.
6.5. За дополнительную плату по желанию гостя предоставляются следующие дополнительные услуги: услуги стирки (500руб.), внеплановая уборка номера (2000руб). Время и срок исполнения заказа уточняйте у администратора.
6.6. Для хранения личных вещей в Гостевом доме «Ажур» предусмотрены сейфы.
6.7. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 7 дней.
6.8. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
6.9. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Желаем вам приятного отдыха.
Администрация Гостевого дома «Ажур».